Wen wir suchen
Wir suchen eine Person für die Position eines Kundenberaters, die:
- über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice verfügt,
- über gute Kenntnisse der Automobilbranche verfügt, Kenntnisse der Marken der VAG-Gruppe sind willkommen,
- dem Kunden zuverlässige Informationen über den Umfang der Wartungs- und Inspektionsleistungen geben kann,
- sich durch Gewissenhaftigkeit, Verantwortungsbewusstsein, gute Umgangsformen und hohe Serviceorientierung auszeichnet,
- sowohl selbstständig als auch im Team arbeiten kann,
- mindestens einen Führerschein der Klasse B besitzt
- und sich in technischer Fachsprache auf Englisch, Deutsch oder Russisch verständigen kann.
Ihre Aufgaben:
- Professioneller Kundenservice beim ersten Kontakt – Entgegennahme von Serviceanfragen und Ermittlung der Kundenbedürfnisse.
- Beratung zu Serviceleistungen, Inspektionen und Reparaturen von Fahrzeugen.
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Preisangeboten, Angebotserstellung mit Auswahl von Teilen aus Katalogen sowie Präsentation empfohlener Lösungen für Kunden.
- Vereinbarung von Serviceterminen und Koordination der Servicearbeiten auf der Grundlage der Bedürfnisse und Termine der Kunden.
- Mitgestaltung und effektive Verwaltung der Werkstattressourcen.
- Umfassende Annahme und Aushändigung des Fahrzeugs, einschließlich der Erstellung einer Fotodokumentation und der Sicherung des Fahrzeugs vor der Einfahrt in die Werkstatt.
- Information der Kunden über den Fortschritt der Arbeiten, den Termin für die Abholung des Fahrzeugs und Beratung nach Erbringung der Dienstleistungen.
- Führen der Servicedokumentation und Eingabe der Kunden- und Fahrzeugdaten in das System.
- Abrechnung der Serviceleistungen gemäß Auftrag und vereinbartem Leistungsumfang.
Wir bieten:
- Attraktive, der geleisteten Arbeit angemessene Vergütung und ein motivierendes Bonussystem
- Branchenspezifische Schulungen
- Eine stabile und interessante Tätigkeit in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und zum Sammeln neuer Erfahrungen
- Unterstützung durch Vorgesetzte und Kollegen
- Professionelle Arbeitsmittel und eine freundliche Arbeitsatmosphäre
Wenn Sie interessiert sind und die oben genannten Anforderungen erfüllen, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf mit Foto, Anschreiben und Kontaktdaten an die E-Mail-Adresse: biuro@vagcenterkubacki.pl mit dem Vermerk „Rekrutierung” im Betreff.
Bitte beachten Sie, dass wir nur ausgewählte Bewerber kontaktieren werden.
Bitte fügen Sie außerdem folgenden Satz hinzu:
„Ich stimme der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten für die Zwecke dieses und zukünftiger Einstellungsverfahren zu (gemäß dem Gesetz vom 10. Mai 2018 über den Schutz personenbezogener Daten (Gesetzblatt von 2018, Pos. 1000) und gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (DSGVO)).”